زکریا اشکپور سخنگوی مرکز مدیریت حوادث و فوریت‌های پزشکی مازندران گفت: ساعت ۱:۲۳ بامداد امروز پنجشنبه ۲ شهریور به دنبال تماس با مرکز پیام اورژانس غرب استان مبنی بر یک مورد ضعف و بیحالی یکی از شهروندان، بلافاصله همکاران پایگاه اورژانس هچیرود چالوس به محل مورد نظر در هتل هایت چالوس اعزام شدند.